万が一、商品が不良品だった場合は、良品と交換いたします。
交換時に商品が売り切れになっていた場合や、限定品等で交換ができない場合は、ご返金とさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。
【通信販売の場合】
商品到着後7日以内（※公演の事前販売でご購入いただいた場合は、公演の2営業日前まで）に、このページの最下部に表示されている【お問い合わせはこちら】より、「お客様の氏名」「注文番号」「商品名」「数量」「不良の状態」をご連絡ください。
また、添付ファイルの項目に不良の状態が確認できる商品画像の添付をお願い致します。
※該当部分を近くから撮影していただいた画像と、商品全体が写る距離から撮影していただいた画像の2種類をお願い致します。
※画像の不良該当部分に丸印などで目印を付けていただくようお願い致します。
※画像につきましては、jpg形式(.jpg)または(. jpeg)でお願い致します。
追って対応方法のご案内をさせていただきます。
尚、交換方法をご指定いただく事はできませんので、あらかじめご了承ください。
※発送時期が「公演日前にお届け」となっている商品は、公演日の間近にお届けとなるため、商品の交換が公演日までに間に合わない場合がございます。公演会場での交換をご案内させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
※当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合、返送商品は当ストアの任意で処分し、返金もいたしません。
※輸送事故による商品不良の場合は、商品のお受け取りから7日以内に運送業者まで直接ご連絡ください。
※対応方法については、同一種類かつ同一絵柄、同一サイズの良品との交換対応のみとなり、別種類の商品や別の絵柄、別サイズへの交換および返品はできません。
※商品到着から7日以内に「Mrs. GREEN APPLE OFFICIAL LIVE GOODS STORE」まで、このページの最下部に表示されている【お問い合わせはこちら】からご連絡をいただき、当ストアがご案内した手順にそってお手続きいただく場合の交換送料は当ストアで負担いたします。
※他店舗で購入された商品の対応はできません。直接、購入された店舗へお問い合わせください。
次の場合、交換はお受けできません。
・ご購入者ご本人以外の方からのお申し出の場合
・商品到着後7日を過ぎた場合（商品はお届け時に必ずご確認ください）
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで加工、修理された場合
・お洗濯済みの場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
・当ストアとの合意なしに一方的に商品を返送された場合や、当ストアのご案内とは異なる方法で商品を返送された場合
【会場購入の場合】
当日の会場で良品と交換いたします。
公演当日の会場物販終了後、および翌日以降の交換はお受けできませんので、お受け取り際に必ず中身をご確認ください。
次の場合、交換はお受けできません。
・ご購入者ご本人以外の方からのお申し出の場合
・公演当日の会場物販終了後、および翌日以降にお申し出をいただいた場合
・ご使用済みの場合
・お客様のもとで加工、修理された場合
・お客様のもとで傷または汚損が生じた場合
・タグを切り取られている場合
・一般的に良品の範囲内と判断できる製造上の些細なキズ等の場合
■7営業日以内（土日祝日を除く7日以内）を目安にご返信させて頂きます。
返信メールが届かない場合は受信設定が考えられますので、商品お受け取りから7日以内に別のメールアドレスから再度お問い合わせください。
※土日祝日および営業時間外（平日17時以降）にお送り頂いたお問い合わせは、翌営業日以降の確認となります。
※ご返信までにお時間をいただく可能性がございますのでご了承ください。
※お問い合わせの際は、詳細がわかるように内容記載をお願いいたします。